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V. Ant. Da Caserta, 5, 81100 Caserta CE, Italia

Termini e Condizioni

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il presente sito web lesdamesbomboniere.it è gestito da:

Franco Fabrizia
Ditta Individuale
Via Antonello da Caserta, 5 – 81100 Caserta (CE)
Partita IVA: 04378980611
Email: lesdamesbomboniere@libero.it
Telefono: +39 347 100 3576

Registro Imprese: Caserta
Data inizio attività: 18 Gennaio 2019

2. OGGETTO E ACCETTAZIONE

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita online di prodotti tramite il sito lesdamesbomboniere.it, in conformità a:

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Definizioni:

3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

3.1 Account opzionale

La creazione di un account sul sito è facoltativa. È possibile acquistare come ospite senza registrazione.

3.2 Registrazione

Se scegli di creare un account, ti impegni a:

3.3 Responsabilità

Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio o divulgazione delle credenziali.

3.4 Cancellazione account

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento scrivendo a lesdamesbomboniere@libero.it. La cancellazione non pregiudica obblighi derivanti da ordini precedenti.

4. PROCEDURA DI ORDINAZIONE

4.1 Catalogo prodotti

Le immagini e descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo indicativo. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, disponibilità e caratteristiche senza preavviso.

4.2 Processo d’acquisto

  1. Selezione prodotti: Aggiungi al carrello i prodotti desiderati
  2. Carrello: Verifica quantità e totale
  3. Checkout: Inserisci dati spedizione e fatturazione
  4. Pagamento: Scegli metodo di pagamento
  5. Conferma: Revisiona riepilogo ordine e conferma
  6. Email: Riceverai email di conferma ordine

4.3 Conferma ordine

L’ordine si considera concluso al momento del pagamento confermato. Riceverai email di conferma contenente:

4.4 Modifica o cancellazione ordine

Puoi modificare o annullare l’ordine prima della spedizione contattandoci immediatamente:

Una volta spedito, si applicano le regole del diritto di recesso (vedi punto 7).

4.5 Mancata accettazione ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di:

In tal caso, sarai prontamente informato via email e l’importo eventualmente addebitato sarà rimborsato entro 14 giorni.

5. PREZZI E PAGAMENTI

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e IVA inclusa (aliquota applicabile secondo legge italiana).

I prezzi possono variare senza preavviso. Si applica il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

5.2 Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base a:

L’importo totale delle spese di spedizione è chiaramente indicato prima della conferma dell’ordine.

Promozioni: Eventuali offerte di spedizione gratuita saranno comunicate sul sito e applicabili secondo condizioni specifiche.

5.3 Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito:

PayPal:

Bonifico bancario (su richiesta):

5.4 Sicurezza pagamenti

Tutti i pagamenti sono protetti da connessione SSL/TLS crittografata. Non memorizziamo dati completi delle carte di credito.

5.5 Fatturazione

La fattura elettronica viene emessa secondo normativa italiana e inviata via email o Sistema di Interscambio (SDI) se richiesto.

Per richiedere fattura con dati specifici (P.IVA, SDI, PEC), inserire le informazioni in fase di checkout.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Area di consegna

Spediamo in:

6.2 Corrieri

Utilizziamo corrieri affidabili (es. BRT, GLS, Poste Italiane, SDA). Il corriere specifico è scelto in base a disponibilità e destinazione.

6.3 Tempi di consegna

Italia:

Totale stimato: 4-8 giorni lavorativi dalla conferma ordine.

Nota: I tempi sono indicativi e non vincolanti. Potrebbero subire ritardi per cause di forza maggiore (festività, maltempo, scioperi, alta stagione).

6.4 Tracciamento spedizione

Riceverai email con numero di tracking per seguire la spedizione sul sito del corriere.

6.5 Consegna

Il corriere effettua 1 tentativo di consegna. Se assente:

Mancato ritiro: Se non ritiri il pacco entro i termini del corriere, il pacco torna al mittente. Saranno addebitati i costi di spedizione doppia (andata + ritorno).

6.6 Verifica al ricevimento

IMPORTANTE: Al momento della consegna, verifica l’integrità del pacco PRIMA di firmare la bolla.

Se il pacco è danneggiato o aperto:

Senza segnalazione tempestiva, non potremo gestire reclami per danni da trasporto.

6.7 Indirizzo errato

Se fornisci indirizzo errato o incompleto e il pacco non viene consegnato, non saremo responsabili. Eventuali costi per rispedizione saranno a tuo carico.

7. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)

7.1 Normativa

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto senza necessità di motivazione entro 14 giorni.

7.2 Termine

Il termine di 14 giorni decorre:

7.3 Come esercitare il recesso

Comunicazione:
Invia entro 14 giorni dichiarazione esplicita di recesso a:

Nella comunicazione indica:

Modulo recesso (opzionale): Puoi usare il modulo fac-simile allegato in fondo (Allegato A).

7.4 Restituzione prodotti

Termine: Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Modalità:

  1. Imballa accuratamente i prodotti (usa confezione originale se possibile)
  2. Spedisci a: Franco Fabrizia, Via Antonello da Caserta, 5 – 81100 Caserta (CE)
  3. Spedizione: a tuo carico e rischio (scegli corriere tracciabile)
  4. Conserva prova di spedizione

Condizioni prodotto:

Costi restituzione: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo recesso per prodotto difettoso o errore nostro (vedi punto 8).

7.5 Rimborso

Importo: Rimborseremo l’importo pagato per i prodotti restituiti + costo spedizione originale (solo tariffa standard, non espressa).

Tempi: Entro 14 giorni dalla data in cui:

Modalità: Rimborso con stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal, bonifico).

Nota: Possiamo trattenere il rimborso fino a ricevimento merce o prova di spedizione.

7.6 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso NON si applica a (art. 59 Codice del Consumo):

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

8.1 Garanzia 2 anni

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 Codice del Consumo).

La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

8.2 Difetto di conformità

Il prodotto è NON conforme se:

8.3 Come denunciare difetto

Termine: Denuncia il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Comunicazione: Contattaci specificando:

Contatti:

8.4 Rimedi

Hai diritto a scegliere tra:

  1. Riparazione del prodotto (se possibile)
  2. Sostituzione con prodotto conforme (se disponibile)

Se riparazione/sostituzione sono impossibili o sproporzionati:
3. Riduzione prezzo proporzionale
4. Risoluzione contratto con rimborso integrale

8.5 Onere della prova

Primi 12 mesi: Il difetto si presume esistente al momento della consegna (onere prova su di noi).

Dopo 12 mesi: Devi dimostrare che il difetto esisteva alla consegna.

8.6 Spese

Tutti i costi per riparazione/sostituzione sono a nostro carico, incluse spese di spedizione.

8.7 Esclusioni

La garanzia NON copre difetti causati da:

9. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

9.1 Errore nostro

Se ricevi prodotto:

Procedura:

  1. Segnala entro 48 ore dal ricevimento
  2. Email: lesdamesbomboniere@libero.it (con foto difetto)
  3. Telefono: +39 347 100 3576

Soluzione:

9.2 Prodotto danneggiato in trasporto

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato:

  1. Accetta con riserva scritta su bolla corriere (“Pacco danneggiato”)
  2. Fotografa imballaggio e prodotto
  3. Segnalaci entro 24 ore

Gestiremo reclamo con corriere e provvederemo a sostituzione/rimborso.

10. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

10.1 Uso del sito

Il Venditore non garantisce:

10.2 Limitazione responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

10.3 Forza maggiore

Non saremo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, guerre, scioperi, interruzioni energia, pandemie, blocchi trasporti, etc.).

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 Diritti riservati

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica, codice) sono protetti da diritto d’autore e proprietà intellettuale del Venditore o licenziatari.

11.2 Divieti

È vietato:

Qualsiasi violazione sarà perseguita a norma di legge.

12. PROTEZIONE DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, consultabile all’indirizzo: lesdamesbomboniere.it/privacy-policy

In sintesi:

13. COMUNICAZIONI

13.1 Modalità comunicazione

Tutte le comunicazioni tra te e il Venditore avvengono tramite:

13.2 Lingua

Le comunicazioni e il contratto sono redatti in lingua italiana.

13.3 Notifiche

Inviando l’ordine, acconsenti a ricevere comunicazioni via email relative a:

Per comunicazioni commerciali (newsletter, offerte), è richiesto consenso separato.

14. NEWSLETTER E MARKETING

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e richiede consenso esplicito (checkbox).

Gestore: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Contenuti: Offerte, novità, promozioni, comunicazioni aziendali

Disiscrizione: In qualsiasi momento cliccando “Unsubscribe” nelle email o scrivendo a lesdamesbomboniere@libero.it

Maggiori dettagli in Privacy Policy.

15. RISOLUZIONE CONTROVERSIE ONLINE (ODR)

15.1 Piattaforma ODR

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, per controversie su acquisti online puoi utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea:

Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.2 Procedure stragiudiziali

Prima di ricorrere a vie legali, puoi tentare la risoluzione amichevole contattandoci direttamente. Collaboreremo per trovare una soluzione.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1 Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, in conformità a:

16.2 Foro competente

Per controversie con consumatori (persone fisiche per uso non professionale), è competente il Foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo).

Per soggetti professionali, è competente il Foro di Caserta.

17. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data.

Ordini già confermati: Rimangono regolati dai Termini vigenti al momento dell’ordine.

Nuovi ordini: Si applicano i Termini vigenti al momento della conferma.

Data ultima modifica: 7 Febbraio 2026

18. CONTATTI E ASSISTENZA

Per informazioni, assistenza o reclami:

Franco Fabrizia
Via Antonello da Caserta, 5
81100 Caserta (CE)
P.IVA: 04378980611

Email: lesdamesbomboniere@libero.it
Telefono: +39 347 100 3576
Orari assistenza: Lun-Ven 9:00-13:00 / 15:00-18:00

Sito web: https://www.lesdamesbomboniere.it

19. CLAUSOLE FINALI

19.1 Validità parziale

Se una clausola dei presenti Termini risultasse nulla o invalida, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci.

19.2 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce rinuncia al diritto stesso.

19.3 Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme a Privacy Policy e Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra le parti.

Come inviare il modulo:

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